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Cómo instalar la plataforma de mensajería Chatwoot en Debian 11

Chatwoot es una plataforma de mensajería gratuita, de código abierto y en tiempo real. Proporciona un chat sencillo y en directo para tu sitio web y lo integra con otras aplicaciones. Ayuda a tus empresas a proporcionar una buena atención al cliente a través de los canales de las redes sociales. Se puede integrar fácilmente con aplicaciones de redes sociales como Facebook, WhatsApp y Twitter. Es una solución alternativa muy buena a otros programas comerciales como Intercom, Zendesk, etc.

En este tutorial, te mostraré cómo instalar Chatwoot en Debian 11.

Requisitos previos

  • Un servidor con Debian 11.
  • Un nombre de dominio válido apuntado con la IP de tu servidor.
  • Una contraseña de root configurada en el servidor.

Instalar Chatwoot en Debian 11

Antes de empezar, necesitarás descargar el script de instalación de Chatwoot del repositorio Git.

Primero, instala el comando git con el siguiente comando:

apt-get install git -y

A continuación, descarga Chatwoot con el siguiente comando:

git clone https://github.com/chatwoot/chatwoot.git

A continuación, cambia el directorio al descargado e instala Chatwoot con el siguiente comando:

cd chatwoot/deployment/
bash setup_20.04.sh -O setup.sh

Se te pedirá que definas tu dominio y lo configures con SSL como se muestra a continuación:

Would you like to configure a domain and SSL for Chatwoot?(yes or no): yes
Enter your sub-domain to be used for Chatwoot (chatwoot.domain.com for example) : chatwoot.linuxbuz.com

This script will try to generate SSL certificates via LetsEncrypt and serve chatwoot at
https://chatwoot.linuxbuz.com. Proceed further once you have pointed your DNS to the IP of the instance.

Do you wish to proceed? (yes or no): yes
Would you like to install postgres and redis?(Answer no if you plan to use external services): yes


Saving debug log to /var/log/letsencrypt/letsencrypt.log
Plugins selected: Authenticator nginx, Installer nginx
Enter email address (used for urgent renewal and security notices)
 (Enter 'c' to cancel): [email protected]

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Please read the Terms of Service at
https://letsencrypt.org/documents/LE-SA-v1.2-November-15-2017.pdf. You must
agree in order to register with the ACME server. Do you agree?
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
(Y)es/(N)o: Y

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Would you be willing, once your first certificate is successfully issued, to
share your email address with the Electronic Frontier Foundation, a founding
partner of the Let's Encrypt project and the non-profit organization that
develops Certbot? We'd like to send you email about our work encrypting the web,
EFF news, campaigns, and ways to support digital freedom.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
(Y)es/(N)o: Y
Account registered.
Requesting a certificate for chatwoot.linuxbuz.com
Performing the following challenges:
http-01 challenge for chatwoot.linuxbuz.com
Waiting for verification...
Cleaning up challenges
Subscribe to the EFF mailing list (email: [email protected]).

IMPORTANT NOTES:
 - Congratulations! Your certificate and chain have been saved at:
   /etc/letsencrypt/live/chatwoot.linuxbuz.com/fullchain.pem
   Your key file has been saved at:
   /etc/letsencrypt/live/chatwoot.linuxbuz.com/privkey.pem
   Your certificate will expire on 2022-06-04. To obtain a new or
   tweaked version of this certificate in the future, simply run
   certbot again. To non-interactively renew *all* of your
   certificates, run "certbot renew"
 - If you like Certbot, please consider supporting our work by:

   Donating to ISRG / Let's Encrypt:   https://letsencrypt.org/donate
   Donating to EFF:                    https://eff.org/donate-le

Job for nginx.service failed because the control process exited with error code.
See "systemctl status nginx.service" and "journalctl -xe" for details.


***************************************************************************
Woot! Woot!! Chatwoot server installation is complete
The server will be accessible at https://chatwoot.linuxbuz.com
***************************************************************************

Una vez instalado Chatwoot, puedes comprobar el estado de Chatwoot con el siguiente comando:

systemctl status chatwoot.target

Obtendrás la siguiente salida:

? chatwoot.target
     Loaded: loaded (/etc/systemd/system/chatwoot.target; enabled; vendor preset: enabled)
     Active: active since Sun 2022-03-06 06:07:21 UTC; 1min 36s ago

Mar 06 06:07:21 debian11 systemd[1]: Reached target chatwoot.target.

Por defecto, Chatwoot escucha en el puerto 3000. Puedes comprobarlo con el siguiente comando:

ss -antpl | grep 3000

Obtendrás la siguiente salida:

LISTEN 0      1024         0.0.0.0:3000      0.0.0.0:*    users:(("ruby",pid=38128,fd=8))

Chatwoot instala y configura Nginx con Let’s Encrypt SSL durante la instalación. Puedes comprobar el estado del Nginx con el siguiente comando:

systemctl status nginx

Obtendrás la siguiente salida:

? nginx.service - A high performance web server and a reverse proxy server
     Loaded: loaded (/lib/systemd/system/nginx.service; enabled; vendor preset: enabled)
     Active: active (running) since Sun 2022-03-06 06:09:48 UTC; 10s ago
       Docs: man:nginx(8)
    Process: 38376 ExecStartPre=/usr/sbin/nginx -t -q -g daemon on; master_process on; (code=exited, status=0/SUCCESS)
    Process: 38377 ExecStart=/usr/sbin/nginx -g daemon on; master_process on; (code=exited, status=0/SUCCESS)
   Main PID: 38378 (nginx)
      Tasks: 3 (limit: 4679)
     Memory: 3.5M
        CPU: 61ms
     CGroup: /system.slice/nginx.service
             ??38378 nginx: master process /usr/sbin/nginx -g daemon on; master_process on;
             ??38379 nginx: worker process
             ??38380 nginx: worker process

Mar 06 06:09:48 debian11 systemd[1]: Starting A high performance web server and a reverse proxy server...
Mar 06 06:09:48 debian11 systemd[1]: Started A high performance web server and a reverse proxy server.

Acceder a la interfaz web de Chatwoot

Ahora, abre tu navegador y accede a la interfaz web de Chatwoot utilizando la URL http://chatwoot.linuxbuz.com. Serás redirigido a la siguiente página:

Chatwood Entrar

Introduce tu nombre, correo electrónico, nombre de la empresa, contraseña y pulsa el botón Finalizar configuración. Deberías ver la página de inicio de sesión de Chatwoot:

Chatwood

Proporciona tu correo electrónico, contraseña y haz clic en el botón Iniciar sesión. Deberías ver el panel de control de Chatwoot en la página siguiente:

salpicadero

Haz clic en las Bandejas de entrada. Deberías ver la siguiente página:

Canales Chatwood

Desde aquí, puedes elegir el canal que quieres integrar con Chatwoot.

Conclusión

Enhorabuena! has instalado con éxito Chatwoot en Debian 11. Ahora puedes alojar Chatwoot en tu organización y utilizarlo para ofrecer atención al cliente. No dudes en preguntarme si tienes alguna duda.

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